Для решения любых проблем на сайте предусмотрен круглосуточный саппорт. Связаться с сотрудниками азартной площадки можно в онлайн чате и по электронной почте. В дальнейшем, скорее всего, также появится горячая линия службы поддержки Риобет. Подробности о преимуществах каждого способа связи — в статье.
Важная информация о техподдержке Riobet Casino
В отделе саппорта работает большое количество сотрудников. Каждый менеджер прошел обучение и разбирается во всех нюансах работы интернет казино. Обратиться за помощью может даже незарегистрированный пользователь. Однако при этом клиенту все равно потребуется указать свои email и имя.
Какие вопросы решает саппорт
Специалисты помогут разобраться в любой непонятной ситуации. В таблице перечислены наиболее частые причины обращения в техподдержку.
| Тема вопроса | Подробности |
| Создание аккаунта | У клиента возникли трудности с регистрацией учетной записи через почту либо email |
| Финансовые операции | У пользователя проблемы с пополнением баланса и выводом выигрышей со счета |
| Бонусы | Необходима консультация по получению и использованию актуальных промо предложений на платформе |
| Верификация | Требуется помощь в подтверждении контактов, заполнении аккаунта и отправке фотографий документов |
| Авторизация | Необходимо восстановить доступ к учетной записи в казино |
| Общие темы | У клиента возникли вопросы касательно игры в демо режиме, правил аппаратов, условий регистрации на сайте и т.д. |
Прежде чем написать операторам техподдержки, рекомендуется изучить раздел FAQ. Ссылка на него размещена в подвале официального сайта игровой площадки. Во вкладке FAQ собраны полезные материалы для новичков. Открыв ее, клиенты найдут информацию о регистрации аккаунта, внесении платежей, бонусной программе и прочих функциях.
Среднее время ответа
Менеджеры службы саппорта реагируют на все вопросы клиентов. Срок ожидания ответа зависит от метода обращения:
- Live chat. Специалисты отвечают в течение 2-3 минут.
- Email. Ожидание ответа по почте может составить до 24 часов.
Администрация также создала чат в Telegram. Ссылка на него расположена в футере официального сайта. В чате можно пообщаться с другими игроками и операторами техподдержки. Обычно сотрудники отвечают на вопросы в мессенджере в течение 3 минут.
Как обратиться в службу поддержки Риобет
В казино доступно несколько методов связи с саппортом. Для получения консультации от операторов игроки используют live chat и электронную почту.
Скорее всего, в будущем администрация также добавит номер телефона службы поддержки Riobet.
Помимо этого, есть канал казино в Telegram. В нем ежедневно публикуются промокоды, а также условия различных конкурсов, новости об актуальных акциях и изменениях в работе платформы.
Электронная почта казино
Актуальный email для связи с техподдержкой размещен в разделе «О нас». При составлении письма рекомендуется:
- Прикрепить дополнительные файлы.
- Указать все важные детали.
- Использовать адрес, введенный при регистрации профиля.
Главный недостаток такого метода обращения — долгое ожидание отклика. Ответное письмо от сотрудников площадки поступит спустя несколько часов. Поэтому данный канал связи не подойдет для быстрого решения проблем.
Горячая линия
Пока в онлайн казино нет бесплатного номера для звонка. Его появление ожидается в ближайшем будущем. Как только это произойдет, телефон горячей линии будет отображен рядом с другими контактами.
Живой чат
Самый популярный способ обращения к операторам саппорта. Для запуска live чата необходимо кликнуть по кнопке «24/7 поддержка». Клавиша закреплена в подвале сайта.
После на экране появится окно. В нем отображены кнопки для перехода в 3 раздела:
- Главная. Последние новости о площадке.
- Чат. Вкладка для отправки письма сотрудникам саппорта.
- Новости. Все публикации менеджеров казино.
Чтобы обратиться к сотрудникам игровой площадки, необходимо отправить сообщение в чат. Специалист подключится к диалогу в течение пары минут и не покинет его, пока вопрос не будет решен. В конце посетителю предлагается поставить оценку работе оператора для дальнейшего улучшения качества сервиса.